Informacje o dostępności

W naszym banku najważniejsze są relacje – z każdym klientem, bez względu na potrzeby czy sposób komunikacji. Chcemy, aby wszyscy klienci mogli korzystać z naszych usług bez barier. Oto, co robimy, aby było to możliwe.

W naszych placówkach

• Informujemy, które placówki są dostosowane do osób z różnymi potrzebami,
• Możesz wejść do każdej placówki z psem asystującym lub przewodnikiem,
• Możesz umówić się na wizytę w konkretnym dniu i godzinie,
• Przeszkadza ci hałas? Sprawdź, gdzie mamy dyskretne miejsca do rozmowy.

Na stronie i w aplikacjach

• Nasza strona internetowa i aplikacje mobilne są tworzone tak, aby były dostępne i zrozumiałe dla każdego,
• Staramy się pisać jasno i prostym językiem,
• Publikujemy deklaracje dostępności i stale poprawiamy rozwiązania cyfrowe.

Co znajdziesz w tej zakładce?

• Informacje o dostępności naszych placówek,
• Opis udogodnień dla osób ze szczególnymi potrzebami,
• Szczegóły na temat dostępności cyfrowej (strony internetowej i aplikacji mobilnych),
• Możliwości kontaktu w różnych formach – dopasowanych do Ciebie.

Masz pytania lub trafiłeś na barierę?

• Napisz do nas maila na adres dostepnosc@bsraciaz.pl – odpowiemy, jak najszybciej,
• Zgłoś barierę w placówce – pomożemy lub postaramy się usunąć przeszkodę.

Dlaczego to robimy?

Bo każdy klient zasługuje na wygodny i bezpieczny dostęp do banku. To nasz obowiązek i wartość, dzięki której czujesz się z nami dobrze bo Liczą się relacje.